Любими продукти

Плетива и хендмейд изделия

Връщане на стоки

  • Ние гарантираме качеството на всички свои продукти.
  • Съгласно чл. 47 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) подробни условия за покупка на нашите продукти са представени на страницата Общи условия.
  • Ако нашите продукти не отговарят на Вашите изисквания, Вие имате право да се откажете веднага от един или повече артикула, както и от цялата поръчка, при използване на опцията “Преглед и тест” на обслужващата куриерска фирма.
  • Съгласно чл. 50 от Закона за защита на Потребителите (ЗЗП), стоката, получена от потребителя, поради естеството на търговията в Интернет, може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката, считано от датата на доставката, без изрични основания за това, с връщане за сметка на потребителя, стига състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й на клиента.
  • 14-дневният срок започва да тече от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя.
  • Потребителят е задължен да информира Търговеца, че на основание чл. 50 от ЗЗП, се отказва от договора от разстояние (покупката на стоката), преди изтичането на 14-дневния срок  от получаването на стоката.
  • Потвърждаването на отказа от покупка, съгласно чл. 47 от ЗЗП, става чрез стандартен формуляр-заявление, който можете да изтеглите на български език от ТУК… или на английски език от ТУК… и да го изпратите като прикачен файл на имейл: info@lucky-handmade.com .
  • След получаване на формуляра, ще Ви изпратим чрез имейл незабавно потвърждение за получения формуляр-заявление за отказ от покупка.
  • Връщането на стоката става за Ваша сметка, до адреса на Търговеца (1404 гр. София, кв. “Гоце Делчев”, ул. “Деян Белишки” 62, магазин “Лъки арт”).
  • При връщане на стока Потребителят трябва да има предвид следното:
    • Стоката трябва да бъде върната на Търговеца в 14 – дневен срок от датата на изпращане на формуляра-заявление за отказ от покупка;
    • Закупената стока не трябва да е използвана, с изключение на проверка на размер, външен вид или състояние;
    • Не трябва да е нарушена целостта или външния вид на стоката;
    • Стоката не трябва да е замърсена или повредена;
    • Не трябва да липсват аксесоари.
  • Ако стоката е заплатена с Наложен платеж, моля при връщането прикрепете към попълнения формуляр и получената от куриера Разписка за Пощенски паричен превод (ППП).
  • Ако стоката е заплатена с карта или чрез PayPal, моля при връщането, прикрепете към попълнения формуляр и изпратения Ви фискален касов бон
  • При неспазване на някое от горните изисквания, Търговецът има право да откаже приемането на стоката от Потребителя и тя ще Ви бъде върната за Ваша сметка, придружена от писмен мотив за отказ от приемане.
  • Възстановяването на сумата за върната стока, ако върнатата стока отговаря на изискванията, описани по-горе, се осъществява по следния начин:
    • ако стоката е била платена с наложен платеж, сумата за върнатия артикул (без сумата за доставка, платена от Вас на куриерската компания) се възстановява в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка на посочената от Вас банкова сметка във формуляра за отказ;
    • ако стоката е била платена авансово, чрез банков превод, сумата за върнатия артикул, заедно със сумата, платена за доставка, се възстановява в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка, по банков път, в банковата сметка, която сте посочили във формуляра-заявление.
    • в случай, че плащането е направено авансово, с кредитна или дебитна карта, през защитената система на Обединена Българска Банка (ОББ),  възстановяването на сумата за върнатия артикул, заедно със сумата за доставка, става чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка;
    • в случай, че плащането е направено авансово през PayPal,  възстановяването на сумата за върнатия артикул, заедно със сумата за доставка, става във Вашата сметка (акаунт) в PayPal, в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка.
    • Важно! Не се възстановяват разходи за доставка, ако сте избрали друг метод за доставка, освен най-евтиния, предложен от Търговеца.
  • Търговецът може да задържи връщането на сумите на потребителя, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
  • Молим Ви да се грижите за продуктите, докато са при Вас, както и когато ги връщате, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране!
  • При проблеми или затруднения може да се свържете с нас на телефон +359886540106 или да ни пишете на имейл: info@lucky-handmade.com
  • При възникнал проблем с онлайн пазаруване, може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите, на интернет адрес:  https://kzp.bg/